租车辆途中故障如何处理商丘市兄弟汽车租赁有限公司 

出险故障：  

1、   一旦您所租的车辆出了故障，确认不能正常驾驶。

2、   您需拨打预订中心的电话通知救援，救援人员会电话与您联系。

3、   如在电话里能够解决，救援就会在电话里告诉您如何排除故障；

4、   如在电话里不能够解决，救援会在最短的时间内赶到您所在的位置，为您排除故障。

事故出险;：

一、报案

1、通知交警122和医护人员120

1、一旦您在外出险，请您及时与公司人员联系0370-6096888    15903709669要在24小时之内，否则不能向保险公司进行索赔，一切损失由承租人承担。

 2、肇事逃逸和出险不报者，一切损失都由承租人承担，租车公司不承担任何法律责任或经济赔偿。

二、送修车辆：

1、出险后，应在我公司车辆能行驶的情况下，将车开会公司的停车场。

2、若是出险恶性事故，车辆已无法行驶，应向公司说明出事地点，公司将派遣救援队前去救援。

三、出示证明文件：

1、您首先需要拨打122电话通知交警前来处理，交警需出据一张事故责任判定书，这张事故责任判定书是保险理赔的依据，然后您再拨打预订中心的电话保险，由预订中心通知保险部，您只需等保险部联系您协助办理保险理赔业务。如果您是在居住小区里，或是在非交通管理部门管理的范围内出险，您需要向当地安委会要一张证明。

2、以交通事故造成的三者照片、施救费用、医疗费用、勘察费用、道路损坏费用、等一切单据，费用有客户（即当事人或当事人单位）提前垫付，等事故处理完毕后，将事故认定书和其它票据交给我公司保险部，等待就算。

四、结算

1、我们把车辆修复后，有公司保险部将客户交来的材料单及发票，送至保险公司等待索赔。

2、事故车经交通管理部门受理并交还我公司后，才终止租赁计时，但我方提供结案材料后一周内不来交纳手续的，我们会将押金转为修理费。

1、事故修理费在300元以下的由客户自己支付；300元至1000元之间的由保险公司全部赔付；1000元以上的由客户支付30%的加速折旧费，其余部分由保险公司赔付，另向公司交纳下年的保险递增费。